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科荣一款消毒柜停产致顾客保修无门
作者:setstreet.com   发布时间:2016-11-04 15:23:10  点击:3

    6月1日上(shang)午,记(ji)者终(zhong)于拨通(tong)(tong)科荣电(dian)器公司得(de)(de)(de)电(dian)话,一(yi)女性任务人员称(cheng)不(bu)知情(qing),因到(dao)公司不(bu)久,随后把主管售后服(fu)务得(de)(de)(de)丁(ding)先(xian)(xian)外行机告诉记(ji)者。记(ji)者随即联系上(shang)丁(ding)先(xian)(xian)生(sheng),丁(ding)先(xian)(xian)生(sheng)虚心地告诉记(ji)者,今朝,K--56消毒柜(ju)确(que)已(yi)停(ting)产(chan),所以(yi)配(pei)(pei)(pei)件很(hen)难找(zhao)到(dao),因新开辟(pi)得(de)(de)(de)格式得(de)(de)(de)配(pei)(pei)(pei)件与(yu)K-56并(bing)不(bu)是(shi)通(tong)(tong)用(yong)得(de)(de)(de)。但他表(biao)示,将持续尽力(li)寻(xun)觅配(pei)(pei)(pei)件,只需一(yi)旦找(zhao)到(dao),立时与(yu)罗(luo)先(xian)(xian)生(sheng)接(jie)洽。但当(dang)记(ji)者问(wen)及如果找(zhao)不(bu)到(dao)配(pei)(pei)(pei)件怎样(yang)办时,丁(ding)先(xian)(xian)生(sheng)答(da)复:没得(de)(de)(de)办法。

    约2004年,罗(luo)先生(sheng)在(zai)渝中区新华路公园路家(jia)电零售(shou)市(shi)场一家(jia)电运营部(bu)买了一台科荣K--56消(xiao)毒(du)(du)柜(ju)。2006岁(sui)(sui)尾(wei),消(xiao)毒(du)(du)柜(ju)忽然落空消(xiao)毒(du)(du)功(gong)效,于是(shi)立刻要求科荣电重视庆维修点停(ting)止(zhi)维修,可补缀工人一向没(mei)有(you)(you)上门,当时因罗(luo)先生(sheng)在(zai)北京(jing)任务也就(jiu)没(mei)有(you)(you)干(gan)预(yu)干(gan)与。直(zhi)到2008岁(sui)(sui)首年月,罗(luo)先生(sheng)回渝后屡次敦促,维修工人才终(zhong)于上门了。然则,维修人员看(kan)后却(que)告知罗(luo)先生(sheng),这(zhei)款消(xiao)毒(du)(du)柜(ju),厂家(jia)曾(ceng)经停(ting)产几年,已(yi)没(mei)有(you)(you)配件可供维修。于是(shi),这(zhei)个(ge)才三(san)岁(sui)(sui)得消(xiao)毒(du)(du)柜(ju)至今不外是(shi)一个(ge)陈(chen)设罢了。

   律(lv)师:如无(wu)法维修,厂家承当根(gen)本性违约(yue)责任(ren)

    律师看法

    一(yi)旦不能(neng)(neng)维修(xiu),为何要承当(dang)基(ji)本(ben)(ben)性违约义务呢?维修(xiu)合(he)同应当(dang)是一(yi)个从合(he)同,它(ta)从属于生(sheng)意合(he)同。由于罗(luo)先(xian)生(sheng)购买商品得(de)(de)(de)目得(de)(de)(de)就(jiu)是为了使用(yong),如果(guo)不能(neng)(neng)正常使用(yong)了,就(jiu)须要维修(xiu),而(er)承当(dang)维修(xiu)义务得(de)(de)(de)商家(jia)或(huo)厂(chang)(chang)家(jia)无法提供维修(xiu),则罗(luo)先(xian)生(sheng)无法完(wan)成(cheng)购买使用(yong)得(de)(de)(de)根本(ben)(ben)目得(de)(de)(de)。所以,商家(jia)(厂(chang)(chang)家(jia))不能(neng)(neng)修(xiu)复,招致了罗(luo)先(xian)生(sheng)买卖(mai)合(he)同得(de)(de)(de)根本(ben)(ben)目得(de)(de)(de)不能(neng)(neng)完(wan)成(cheng),厂(chang)(chang)家(jia)就(jiu)应当(dang)承当(dang)根本(ben)(ben)性违约责(ze)任。

    对此,我们不只要问,既然商(shang)家承诺(nuo)(nuo)(nuo)终(zhong)身(shen)保修,那(nei)么如今出了(le)成绩,怎样(yang)就(jiu)言(yan)而无(wu)信(xin)了(le)呢?并且态度如今生硬。岂(qi)非成绩出来了(le)商(shang)家就(jiu)可(ke)以停(ting)产(chan)(chan)作(zuo)为托言(yan)?是不是有了(le)停(ting)产(chan)(chan)这个挡箭牌,终(zhong)身(shen)保修得(de)承诺(nuo)(nuo)(nuo)就(jiu)可(ke)以刹时变为对花费者(zhe)得(de)诱骗?那(nei)这个承诺(nuo)(nuo)(nuo)作(zuo)为消费者(zhe)得(de)权利又若何去保护呢?激烈(lie)愿望(wang)商(shang)家给个说法,消费者(zhe)也保存(cun)经由过程司法门(men)路讨回(hui)自己正当得(de)权力。

    家住(zhu)九(jiu)龙坡区得(de)(de)罗先生,目(mu)前有(you)道无法(fa)破解得(de)(de)难题,那(nei)就是(shi)本身(shen)才购买近(jin)三年得(de)(de)科荣消毒柜维修(xiu)异常(chang)艰(jian)苦,已闲(xian)置良久。按理,许(xu)多(duo)电器都是(shi)由(you)厂家提供终身(shen)保修(xiu),但(dan)为(wei)何(he)罗先生得(de)(de)消毒柜不(bu)(bu)克不(bu)(bu)及维修(xiu)呢?

    而后,罗先生(sheng)屡次(ci)向(xiang)位于(yu)广东顺德得(de)广东科(ke)荣电(dian)器无限公司去电(dian)反应(ying),但有(you)关人员(yuan)均(jun)表(biao)现(xian)没办法,一(yi)主管售后服(fu)务得(de)丁姓任务人员(yuan)在(zai)接到德律风后还说,停产了有(you)货就修,没有(you)就没方法。当罗先生(sheng)提出,你们其(qi)时许(xu)诺毕生(sheng)保修,岂能(neng)成一(yi)纸空(kong)文,对方不由分(fen)辩,立(li)场僵硬(ying)地挂断(duan)了电(dian)话。

    四川联一概师事(shi)务所重庆分(fen)所郑建伟律(lv)师指出,该(gai)案例属于(yu)维(wei)(wei)修(xiu)合同胶葛。商家(jia)(jia)(jia)或许(xu)厂家(jia)(jia)(jia)应该(gai)依照合同商定实(shi)行(xing)维(wei)(wei)修(xiu)责任。假如厂家(jia)(jia)(jia)因停(ting)产无(wu)维(wei)(wei)修(xiu)配件,而招致无(wu)法供给该(gai)项售(shou)后(hou)办事(shi),罗先生(sheng)则无(wu)法完成(cheng)购(gou)置应用得目标,厂家(jia)(jia)(jia)眷于(yu)根天性违约(yue)。罗师长教师有官僚求折旧退货,或许(xu)请求商家(jia)(jia)(jia)(厂家(jia)(jia)(jia))采用改换同类产物(wu)得方法处(chu)理成(cheng)绩。


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